गुरुवार, 16 अप्रैल 2020

हवाई टिकट बुकिंग, रिफंड पर दिशा-निर्देश बनायेगी सरकार


नई दिल्ली। लॉकडाउन के दौरान निजी विमान सेवा कंपनियों द्वारा टिकट की बुकिंग और रिफंड को लेकर आ रही शिकायतों पर संज्ञान लेते हुये सरकार ने इसके लिए दिशा-निर्देश बनाने की कवायद शुरू कर दी है।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने वीडियो कांफ्रेंसिंग के माध्यम से बुधवार को सभी निजी विमान सेवा कंपनियों के मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के साथ बात की है। मंत्रालय के सूत्रों ने बताया कि सरकार लोगों की परेशानी दूर करने के लिए जल्द ही बुकिंग और रिफंड की नीति के बारे में दिशा-निर्देश तैयार करेगी। उल्लेखनीय है कि पहले जब सरकार ने 14 अप्रैल तक लॉकडाउन की घोषणा की थी तो निजी विमान सेवा कंपनियों ने 15 अप्रैल और उसके बाद की यात्रा के लिए टिकट की बुकिंग शुरू कर दी थी जबकि उस समय यह तय नहीं था कि 14 अप्रैल के बाद लॉकडाउन बढ़ाया जायेगा। इसी प्रकार लॉकडाउन बढऩे के बाद अब एयरलाइंस ने 04 मई से टिकट की बुकिंग शुरू कर दी है। जिन यात्रियों ने पहले टिकट बुक करायी थी उन्हें पैसे लौटाने की बजाय कंपनियाँ बराबर मूल्य के वाउचर दे रही हैं जिनका इस्तेमाल एक साल बाद तक के टिकट बुक कराने के लिए किया जा सकता है। इस प्रकार एक तरह से वे यात्रियों को एक साल के भीतर यात्रा करने पर विवश कर रही हैं, भले ही बाद में उनकी यात्रा की जरूरत हो या न हो। इस संबंध में बड़ी संख्या में यात्रियों की शिकायतें आने के बाद सरकार ने संज्ञान लेते हुये दिशा-निर्देश बनाने की तैयारी शुरू की है।

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